O que a gente guarda
- Nome e WhatsApp: para separar o pedido no seu nome e avisar quando estiver pronto.
- O que você comprou: para emitir a nota fiscal e para o "compre novamente" lembrar o que você costuma levar.
- CEP e endereço, só se você pedir entrega: para levar o pedido até você. Quem retira na loja não precisa dar endereço, e a gente nem pergunta.
- O número do cartão não passa por aqui. O Pix acontece no banco, e o cartão de crédito é digitado num formulário do Mercado Pago dentro da página: este site recebe só a confirmação. Se você pedir para salvar o cartão, ele fica guardado no Mercado Pago, e aqui ficam só a bandeira e o final.
- A prescrição, só se você mandar: para achar na loja o que a sua nutricionista prescreveu. Veja abaixo como ela é tratada.
Para que usamos
Para atender você: separar, avisar, emitir nota e lembrar o que você repõe. A BASE não vende nem cede seus dados para terceiros.
A gente também manda mensagem no WhatsApp
Além de avisar sobre o seu pedido, às vezes a gente escreve sobre produto que você costuma levar, por exemplo quando está na hora de repor ou quando algo que você compra voltou ao estoque. Quem escreve é a equipe da loja, uma pessoa por vez, e a lista sai das suas próprias compras. Não é disparo de propaganda e não vai pra lista de ninguém de fora.
Se você não quiser receber, escreva "não quero mais receber mensagem" no nosso WhatsApp. A gente marca isso no seu cadastro e você sai das listas no mesmo dia. Continua recebendo o aviso do pedido que você fez, porque esse faz parte da compra, e o seu atendimento na loja não muda em nada.
Como o "compre novamente" funciona
Ele só abre com nome e WhatsApp juntos, e os dois precisam bater com o seu cadastro na loja. Pedimos os dois de propósito: só o telefone qualquer pessoa sabe, e o que você compra é assunto seu.
A prescrição da nutricionista
Prescrição é dado de saúde, e por isso ela só é lida com a sua autorização, marcada na hora de enviar. A foto (ou o PDF) é lida por inteligência artificial (Anthropic), só para achar os produtos, fica guardada por 30 dias e depois é apagada. A lista do que foi prescrito fica no seu cadastro, para a equipe da loja te atender. O CPF que estiver na prescrição não é guardado. Você pode pedir para apagar tudo a qualquer hora, pelos contatos abaixo.
O que o site registra da sua visita
Para a loja saber o que funciona, o site registra a visita no nosso próprio banco, sem ferramenta de fora: as páginas e os produtos vistos, o que foi buscado, o que foi para a sacola, se virou pedido e de onde você chegou (por exemplo, do Instagram ou de uma busca no Google). A visita é marcada com um número aleatório guardado no seu navegador, que não diz quem você é.
Se você chegou pelo link ou pelo cupom de uma nutricionista, o pedido guarda de qual nutricionista veio, para dar o desconto de paciente. Ela não recebe o seu nome nem o que você comprou: no máximo um número do mês, como "4 pacientes compraram".
Se você entrou na sua conta (nome e WhatsApp), a visita fica ligada ao seu cadastro. Assim a equipe pode te chamar no WhatsApp se a sacola ficar parada, para ajudar a terminar o pedido. Os registros de visita são apagados em 90 dias.
Cookies
Este site não usa cookie de rastreamento nem pixel de publicidade. O carrinho, a sua identificação e o número aleatório da visita ficam guardados no seu próprio aparelho, e somem quando você limpa os dados do navegador.
Seus direitos
Pela LGPD você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados. Chame no WhatsApp +55 11 99454-1200 ou escreva para oi@asuabase.com que a gente resolve.
Responsável pelos dados: BASE Mercado Saudável, CNPJ 44.917.688/0001-44, Alameda Afonso Schmidt, 37, Santa Teresinha, São Paulo/SP.